Este comunicado refere-se à cobrança do adicional de mensagens de integração do TOTVS CRM – Gestão de Clientes com o ERP através da Plataforma TOTVS IPaaS.
Conforme previsto em contrato, e respeitando os itens e limites estabelecidos, a partir de agosto de 2025, caso exista um consumo de mensagens superior ao pacote contratado, o valor adicional será faturado. Informamos que, até o momento, a TOTVS estava realizando a bonificação desta cobrança.
Importante: a cobrança ocorrerá sobre os excedentes de mensagens utilizados no mês de agosto de 2025, com faturamento previsto para o mês de setembro de 2025.
Os pacotes contratados e os limites podem ser verificados pelo Monitor do TOTVS IPaaS: Monitor
Para otimizar a gestão da integração e controlar os custos, é crucial que o monitoramento seja realizado de maneira proativa. Orientamos a consulta do documento específico para monitoramento.
Recomendamos, também, a ativação dos alertas de integração para uma identificação proativa de eventos.
Segue a documentação para ativar esses alertas.
Para quaisquer dúvidas relacionadas a esta cobrança, por favor, abra um Ticket pelo canal de Atendimento TOTVS.