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News RH Fevereiro – Linhas Ahgora, Datasul, Protheus, RM e Velti
12/02/2026
Comunidades Whatsapp
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Ahgora
Pontoweb
| Veja como lançar feriado de carnaval 📅 Vai precisar lançar o feriado de Carnaval no Pontoweb? Não se preocupe! Veja rapidamente como adicionar o feriado manualmente no sistema com o material que preparamos para você! Clique aqui! |
| Veja como abrir ticket pelo portal e acompanhar seu atendimento por e-mail Você sabia que pode resolver sua demanda de forma mais rápida e eficiente abrindo um ticket diretamente no Zendesk? Muitos estão aguardando no chat sem conhecer essa opção simples, que garante atendimento priorizado e acompanhamento em tempo real. Clique aqui! |
Datasul
Clock In
Documentações do Clock In
Fique atento! Para ter acesso as documentações relacionadas ao Clock In, clique aqui.
eSocial
| Conferência DIRF 2026 com Extrator da Receita Federal Entenda como validar os valores enviados ao governo, garantindo que estejam consistentes com os dados apresentados no informe de rendimentos. Clique aqui e confira o passo a passo do processo de conferência.  |
| Retificação informações complementares períodos anteriores A retificação de informações complementares ocorre exclusivamente por meio do evento S-1210 da competência 01/2026, utilizando a funcionalidade “Retificação de Informações Complementares de Períodos Anteriores”. Saiba mais aqui.  |
Folha de Pagamento
| Conheça nosso escopo de atendimento do Suporte Padrão Na modalidade Padrão do Suporte Técnico, o modelo de atuação caracteriza uma via de mão dupla para a análise dos cenários. O Suporte deve prover as instruções técnicas para a evolução do diagnóstico e recomendar os procedimentos para a solução. O cliente, por sua vez, deve providenciar os insumos necessários para a avaliação, e executar os procedimentos recomendados. Abaixo segue os principais processos do atendimento do Suporte Padrão: Levantamento de Insumos – O cliente, junto à sua equipe de TI providenciam os insumos necessários e encaminham no ticket para a análise pelo Suporte em ambiente local, padrão e atualizado (sem análise de tabelas); Mapeamento do cenário – É fundamental ter mapeado o cenário que gerou o comportamento questionado. Informe o resultado obtido, mas principalmente, os processos e particularidades que ocasionaram a ocorrência; Ambiente de análise – A análise é realizada em ambiente local, padrão e atualizado, conforme artefatos originais do Produto e dados gerados em base local. Execução de procedimentos – A execução das orientações e procedimentos (de teste, análise ou correções) devem ser realizadas pelo cliente junto à sua equipe de TI interna, conforme recomendações fornecidas pelo Suporte Técnico; Consultoria do Suporte – Após análises, testes e ajustes necessários, se o cenário não for reproduzido pela equipe de Suporte Padrão, a recomendação é seguir via Consultoria do Suporte, pois nessa modalidade o Suporte analisa a base do cliente e seus dados através de acesso remoto, análise das tabelas ou debug. Para conhecer com maiores detalhes o Escopo de Atendimento do Suporte Padrão, acesse o Guia de Relacionamento TOTVS (em Modalidade de Atendimento ->Suporte Padrão).  |
| Informe de Rendimento referente Processo Trabalhista Clique aqui para saber mais informações de como realizar a geração do informe de rendimento referente Processo Trabalhista.  |
Meu RH
Informe de Rendimentos via aplicativo Meu RH
A entrega do Informe de Rendimentos está chegando! Com o App Meu RH, sua empresa elimina preocupações: os colaboradores consultam o documento com autonomia, de onde estiverem.
Clique aqui e confira o passo-a-passo para configurar essa funcionalidade!
Protheus
Conheça nosso escopo de atendimento do Suporte Padrão
Na modalidade Padrão do Suporte Técnico, o modelo de atuação caracteriza uma via de mão dupla para a análise dos cenários.
O Suporte deve prover as instruções técnicas para a evolução do diagnóstico e recomendar os procedimentos para a solução. O cliente, por sua vez, deve providenciar os insumos necessários para a avaliação, e executar os procedimentos recomendados.
Abaixo segue os principais processos do atendimento do Suporte Padrão:
Levantamento de Insumos – O cliente, junto à sua equipe de TI providenciam os insumos necessários e encaminham no ticket para a análise pelo Suporte em ambiente local, padrão e atualizado (sem análise de tabelas);
Mapeamento do cenário – É fundamental ter mapeado o cenário que gerou o comportamento questionado. Informe o resultado obtido, mas principalmente, os processos e particularidades que ocasionaram a ocorrência;
Ambiente de análise – A análise é realizada em ambiente local, padrão e atualizado, conforme artefatos originais do Produto e dados gerados em base local;
Execução de procedimentos – A execução das orientações e procedimentos (de teste, análise ou correções) devem ser realizadas pelo cliente junto à sua equipe de TI interna, conforme recomendações fornecidas pelo Suporte Técnico;
Consultoria do Suporte – Após análises, testes e ajustes necessários, se o cenário não for reproduzido pela equipe de Suporte Padrão, a recomendação é seguir via Consultoria do Suporte, pois nessa modalidade o Suporte analisa a base do cliente e seus dados através de acesso remoto, análise das tabelas ou debug.
Para conhecer com maiores detalhes o Escopo de Atendimento do Suporte Padrão, acesse as nossas documentações abaixo:
📌Guia de Relacionamento TOTVS (vá em Modalidade de Atendimento ->Suporte Padrão)
📌Diretrizes de Atendimento Suporte TOTVS Linha Protheus
📌Para conhecer as modalidades de Consultoria, clique aqui
Gestão de Pessoal
| DIRF na mira: Seu Protheus está pronto para o eSocial? A entrega da DIRF mudou e agora é digital via eSocial! 🛑 Não deixe para a última hora: adequar seu Protheus GPE é essencial para evitar inconsistências fiscais e garantir que os rendimentos e retenções da sua empresa cheguem ao governo sem erros. 📊 Preparamos um guia rápido para você configurar seu sistema com agilidade e total segurança. Transforme essa obrigação em um processo automático, livre de planilhas manuais e retrabalho. É tecnologia TOTVS trabalhando pela sua conformidade! ✅ Ajuste seu Protheus agora: Clique aqui e acesse o artigo.  |
| eSocial S-1.3: Atualize a Rubrica 1015 em poucos passos! ⚡ O foco desta atualização é a conformidade do leiaute S-1.3. O ponto central é a Natureza de Rubrica 1015 (relacionada a Gratificações e Prêmios), que sofreu ajustes de validação e vigência. O que deve ser feito: 📝 ✅ Revisão de Rubricas: Identificar se sua empresa utiliza a natureza 1015 e se ela está adequada às novas regras da Nota Técnica; 📌 Atualização do Ambiente: Ajustar as configurações do sistema para que o envio dos eventos de remuneração (S-1200) não seja rejeitado; ⏰ Prazo: As validações seguem o cronograma oficial do governo para 2025; por isso, a adequação imediata evita o represamento de informações na folha de pagamento; 👉 Benefício Direto: Evitar erros de validação no portal do eSocial e garantir que o cálculo de encargos sobre gratificações esteja 100% correto. 👉 Clique aqui e acesse o documento.  |
| Perdeu algum evento? Tudo o que você precisa está aqui! 🕒 Sabemos que nem sempre é possível acompanhar todos os nossos eventos ao vivo. Para garantir que você e sua equipe nunca fiquem desatualizados, centralizamos todo o nosso conhecimento técnico em um único lugar. ⚡ Criamos um documento informando como acessar: 🎬Eventos já realizados pelo suporte Protheus; 📅Próximos eventos; 🎬Treinamentos realizados por nossa consultoria de segmentos. Com esse repositório, você capacita sua equipe, tira dúvidas sobre processos do GPE e garante que sua empresa esteja sempre em conformidade, sem perder nenhum detalhe das atualizações mais recentes. 🚀 📌Acesse agora e não perca nenhum treinamento.  |
RM
Conheça nosso escopo de atendimento do Suporte Padrão
Na modalidade Padrão do Suporte Técnico, o modelo de atuação caracteriza uma via de mão dupla para a análise dos cenários.
O Suporte deve prover as instruções técnicas para a evolução do diagnóstico e recomendar os procedimentos para a solução. O cliente, por sua vez, deve providenciar os insumos necessários para a avaliação, e executar os procedimentos recomendados.
Abaixo segue os principais processos do atendimento do Suporte Padrão:
● Levantamento de Insumos – O cliente, junto à sua equipe de TI providenciam os insumos necessários e encaminham no ticket para a análise pelo Suporte em ambiente local, padrão e atualizado (sem análise de tabelas);
● Mapeamento do cenário – É fundamental ter mapeado o cenário que gerou o comportamento questionado. Informe o resultado obtido, mas principalmente, os processos e particularidades que ocasionaram a ocorrência;
● Ambiente de análise – A análise é realizada em ambiente local, padrão e atualizado, conforme artefatos originais do Produto e dados gerados em base local;
● Execução de procedimentos – A execução das orientações e procedimentos (de teste, análise ou correções) devem ser realizadas pelo cliente junto à sua equipe de TI interna, conforme recomendações fornecidas pelo Suporte Técnico;
● Consultoria do Suporte – Após análises, testes e ajustes necessários, se o cenário não for reproduzido pela equipe de Suporte Padrão, a recomendação é seguir via Consultoria do Suporte, pois nessa modalidade o Suporte analisa a base do cliente e seus dados através de acesso remoto, análise das tabelas ou debug.
Para conhecer com maiores detalhes o Escopo de Atendimento do Suporte Padrão, acesse as nossas documentações abaixo:
📖 Guia de Relacionamento TOTVS
💡 Conheça as Modalidades de Consultoria
Meu RH
📲 Guia de Resolução: Erros de Login no App Meu RH
Disponibilizamos um conjunto de novas documentações com orientações para identificar e corrigir erros que podem ocorrer durante a tentativa de login no aplicativo Meu RH. A documentação aborda:
● Erros de autenticação no login do app Meu RH;
● Possíveis causas para falhas de acesso;
● Instruções detalhadas para correção de cada erro mapeado;
● Boas práticas para validação de ambiente, usuário e permissões.
✅ Confira todos os detalhes no link abaixo: 👇
🚀 Central de Ajuda: Erros de Login Meu RH
TOTVS Automação de Ponto
🕒 Passo a Passo: Como Criar e Configurar Horário 12×36
Você sabe como configurar corretamente a jornada 12×36 no sistema?
Essa estrutura de trabalho requer atenção especial às compensações e intervalos para garantir a conformidade com a legislação. Preparamos materiais exclusivos para te ajudar nessa missão! Aprenda a criar o horário do zero, definir as batidas e configurar o período de descanso de forma automatizada.
Confira os guias completos abaixo:
🎥 Vídeo: Configuração Prática de Horário 12×36
📖 Guia com os passos da Criação de Horário
TOTVS Folha de Pagamento
| 📄 Informe de Rendimentos 2026 (Ano-Base 2025): Prepare-se! 📅 Já está disponível a documentação técnica para a geração do Informe de Rendimentos 2026, referente ao ano-calendário de 2025. Para garantir que sua empresa esteja em conformidade e realize a entrega sem contratempos, a TOTVS preparou um guia completo com todos os pré-requisitos, configurações de eventos e o passo a passo para a geração do arquivo e dos relatórios no Totvs Folha de Pagamento. Fique atento aos prazos e às atualizações necessárias no sistema para garantir a correta extração dos dados fiscais. Confira os detalhes técnicos nos links abaixo: 👇 🔘 RM – Informe de Rendimentos 2026 / Ano Base 2025 🔘 RM – DIRF/Informe de Rendimentos: Emissão  |
| ⚖️ IRRF: Lei 15.270 O governo sancionou a Lei nº 15.270, de 26 de novembro de 2025, que amplia a faixa de isenção do Imposto de Renda Pessoa Física para contribuintes com renda mensal de até R$ 5.000,00, além de estabelecer novas faixas de descontos para rendimentos de até R$ 7.350,00, com vigência a partir de janeiro de 2026. 💰 Essa mudança impacta diretamente o cálculo do IRRF, exigindo adequações nas regras de tributação, faixas, limites e deduções aplicadas pelo TOTVS Folha de Pagamento. 📝 Acompanhe nossa documentação e fique por dentro das implementações: 🔘 DT – IRRF Lei 15.270 🔘 DT – Cálculo Pensão Nova Tabela IRRF Redução |
| Relatório de Conferência: Dados Complementares IRRF S-5002 🔍 Para facilitar a conferência de valores de Imposto de Renda Retido na Fonte, foi disponibilizado um novo relatório que permite validar os dados complementares do evento S-5002! O relatório auxilia na identificação de divergências e assegura maior precisão no cumprimento das obrigações fiscais da sua empresa. Saiba como gerar e interpretar este relatório através do guia completo na Central de Atendimento: 👇 🔘 RM – Relatório de Conferência IRRF S-5002 🔘 RM – Mapeamentos e Orientações periódicas relacionado ao Relatório S-5002 |
| 📑 eSocial: Retificação do S-1210 de Informações Complementares Foram implementadas melhorias no processo de geração do evento S-1210 (Pagamento de Rendimentos do Trabalho). Esta funcionalidade permite gerenciar a retificação de apenas informações complementares do evento S-1210, sem a necessidade de reprocessar toda a folha de pagamento. Confira o passo a passo detalhado sobre como proceder com a retificação e os campos necessários para o preenchimento das informações complementares no RM! 👇 🔘Retificação de Informações Complementares Períodos Anteriores – S-1210 |
TOTVS Gestão de Pessoas
🔄Como Realizar Requisição de Transferência
Precisa movimentar colaboradores entre filiais ou departamentos de forma organizada? 💼
A requisição de transferência é um processo essencial no TOTVS Gestão de Pessoas para garantir que as movimentações de pessoal sigam o fluxo correto de aprovação e registro. Para te ajudar, selecionamos um guia passo a passo e um tutorial em vídeo que demonstram desde as configurações iniciais até a finalização do processo. ✅
Confira os conteúdos abaixo e otimize a gestão de movimentações na sua empresa! 👇
📖 Passo a Passo: Cadastro de Requisição de Transferência
📺 Vídeo Tutorial: Como criar Requisição de Transferência
TOTVS Segurança e Saúde Ocupacional – SSO
🩺 Guia Completo: Controle de Atestados (Novo vs. Antigo)
Você conhece as diferenças e os comportamentos do sistema ao gerenciar atestados médicos no SSO? 🤔
Para apoiar sua rotina, reunimos materiais essenciais da Central de Atendimento TOTVS. Entenda as funcionalidades do Novo Atestado, como o sistema se comporta ao utilizar o modelo antigo e tire suas principais dúvidas sobre o tema. ✅
Confira os guias detalhados abaixo e mantenha sua gestão de saúde ocupacional atualizada! 👇
📄 Novo Atestado: Dúvidas e Comportamento do Sistema
⏳ Comportamento ao utilizar o Antigo Atestado
❓ Dúvidas Frequentes sobre Atestados
Velti
Abertura de Tickets pelo Portal: veja como solicitar suporte de forma rápida e prática
Para garantir um atendimento mais ágil e organizado, reforçamos que as solicitações de suporte podem ser realizadas diretamente pelo Portal de Atendimento. A abertura de tickets pelo portal permite um melhor acompanhamento das demandas, priorização correta dos chamados e uma comunicação mais eficiente entre você e nossa equipe de suporte.
Pensando em facilitar esse processo, disponibilizamos um artigo passo a passo que orienta desde o acesso ao portal até a finalização da abertura do ticket, incluindo a seleção do tipo de solicitação e o preenchimento das informações necessárias.
👉 Acesse o artigo completo e confira o caminho detalhado para realizar a abertura do seu ticket pelo portal.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para apoiar. Utilize o portal e aproveite uma experiência de suporte mais prática e eficiente!
