Prezado Cliente,
Saiba como obter um atendimento assertivo, efetivo e ágil. Confira algumas dicas do Suporte Protheus:
- Detalhar a dúvida/ocorrência com o máximo de informações, como módulo, rotina, opção do menu, passo a passo do processo realizado e qual o resultado esperado;
- Informar se há particularidades, se a ocorrência acontece para todos os registros/usuários/período ou apenas em casos isolados, se houver, detalhar.
- Print e logs do Shift + F6 da rotina em questão, temos uma novidade aqui nessa tela é possível identificar o seu ambiente no item Central de Atualizações.
- Informe os dados da Central de Atualizações.
- Especificações de seu ambiente, como Banco dicionário e binário.
Acesse nossa documentação completa e confira nosso vídeo:
