O nosso time de suporte está trabalhando incessantemente para oferecer um melhor serviço para você. Confira o evento, as notícias e novidades sobre os módulos.
Eventos Suporte Backoffice 2023
Apresentamos as mais recentes inovações e procedimentos dos módulos de faturamento, compras, financeiro e REINF, todos destinados a atender à nova exigência de entrega EFD REINF.
Não perca tempo e garanta sua vaga!!!
2ª Rodada Tira Dúvidas Processo EFD REINF – Linha Protheus.
Quarta -feira, 30 de Agosto de 2023 às 10hs – INSCREVA-SE
3ª Rodada Tira Dúvidas Processo EFD REINF
Quarta -feira, 12 de Setembro de 2023 às 10hs – INSCREVA-SE
Mudanças na Tabela de NCM – NT 2016.003 versão 3.60 – ATENÇÃO
Através da versão 3.60 da Nota Técnica 2016.003 publicada no Portal da NF-e, foi divulgada a nova tabela da Nomenclatura Comum do Mercosul (NCM). Nesta mudança foram adicionados 4 (quatro) códigos e 1 (um) código foi excluído. Nos links abaixo, você encontrara as informações para atualização de seus cadastros:
- Blog TOTVS: Tabela de NCM – NT 2016.003 versão 3.60;
- Procedimentos para atualização: Manutenção no Cadastro de NCM.
Nova Jornada de Fechamento de estoque e eventos realizados
Gostaríamos de ouvir sua opinião sobre a nova rotina MATA038 – Acompanha custos, clique aqui e participe da pesquisa de satisfação.
Abaixo disponibilizamos algumas dicas sobre as principais ocorrências x Soluções no Acompanha Custos:
- Cross Segmento – Backoffice (Linha Protheus) – SIGAEST – MATA038 – “Ocorrências” X “Soluções” no Acompanha Custos;
- Cross Segmento – Backoffice (Linha Protheus) – SIGAEST – MATA038 – Acompanha Custos não abre após atualização;
- Cross Segmento – Backoffice (Linha Protheus) – SIGAEST – Procedure 19 “Recálculo do Custo médio” Desatualizada | Não Conclui a Instalação | Status “Não instalada”.
- Como implanta: How To | MP-SIGAEST-Configuração da rotina Acompanha Custos
Conheça nossas trilhas disponíveis no How To
Já conhece nossa nova página centralizadora de vídeos do suporte técnico? Não? Então aproveite! Acesse aqui
Venha conhecer as nossas trilhas disponíveis no How to:
- How To | MP-SIGAEST-Configuração da rotina Acompanha Custos;
- How To | SIGACOM – Importador XML X Totvs Transmite;
- How To | MP-SIGAGCT – Adiantamento x Compensação Automática;
- MP – SIGAGCT – Inclusão de Parcelas no Cronograma e Medição Fora da Vigência do Contrato;
- How To | SIGAEST – Desmontagem de Produtos – MATA242;
- How To | MP-SIGAEST – Armazém de terceiro no ACDA100;
- How To | SIGAEST – Criar Saldo no Endereço – MATA805;
- How To | SIGAEST – Manutenção de Lotes (MATA390).
Nos ajude a melhorar nosso atendimento!
Nossa pesquisa de satisfação está de cara nova. Agora o suporte utiliza a métrica de NPS – Net Promoter Score para medir o quanto você nos recomendaria para um colega, onde:
0 a 6: Não recomendaria seu atendimento;
7 e 8: Neutro;
9 e 10: Recomendaria seu atendimento.
Sua avaliação sobre o suporte recebido é o que nos mostra as ações a intensificar e a melhorar em nosso atendimento!
Não deixe de responder!