O nosso time de suporte está trabalhando incessantemente para oferecer um melhor serviço para você. Confira o evento, as notícias e novidades sobre os módulos.
Eventos Suporte Backoffice 2023
Apresentamos as mais recentes inovações e procedimentos dos módulos de faturamento, compras, financeiro e REINF, todos destinados a atender à nova exigência de entrega EFD REINF.
Não perca tempo e garanta sua vaga!!!
![](https://informa.totvs.com/wp-content/uploads/2023/08/mat_1.png)
2ª Rodada Tira Dúvidas Processo EFD REINF – Linha Protheus.
Quarta -feira, 30 de Agosto de 2023 às 10hs – INSCREVA-SE
3ª Rodada Tira Dúvidas Processo EFD REINF
Quarta -feira, 12 de Setembro de 2023 às 10hs – INSCREVA-SE
Mudanças na Tabela de NCM – NT 2016.003 versão 3.60 – ATENÇÃO
![](https://informa.totvs.com/wp-content/uploads/2023/08/not_mat2.1-2.png)
![](https://informa.totvs.com/wp-content/uploads/2023/08/not_mat2.2-2.png)
Através da versão 3.60 da Nota Técnica 2016.003 publicada no Portal da NF-e, foi divulgada a nova tabela da Nomenclatura Comum do Mercosul (NCM). Nesta mudança foram adicionados 4 (quatro) códigos e 1 (um) código foi excluído. Nos links abaixo, você encontrara as informações para atualização de seus cadastros:
- Blog TOTVS: Tabela de NCM – NT 2016.003 versão 3.60;
- Procedimentos para atualização: Manutenção no Cadastro de NCM.
Nova Jornada de Fechamento de estoque e eventos realizados
Gostaríamos de ouvir sua opinião sobre a nova rotina MATA038 – Acompanha custos, clique aqui e participe da pesquisa de satisfação.
Abaixo disponibilizamos algumas dicas sobre as principais ocorrências x Soluções no Acompanha Custos:
- Cross Segmento – Backoffice (Linha Protheus) – SIGAEST – MATA038 – “Ocorrências” X “Soluções” no Acompanha Custos;
- Cross Segmento – Backoffice (Linha Protheus) – SIGAEST – MATA038 – Acompanha Custos não abre após atualização;
- Cross Segmento – Backoffice (Linha Protheus) – SIGAEST – Procedure 19 “Recálculo do Custo médio” Desatualizada | Não Conclui a Instalação | Status “Não instalada”.
- Como implanta: How To | MP-SIGAEST-Configuração da rotina Acompanha Custos
![](https://informa.totvs.com/wp-content/uploads/2023/08/NEWS_ESTOQUE.png)
Conheça nossas trilhas disponíveis no How To
Já conhece nossa nova página centralizadora de vídeos do suporte técnico? Não? Então aproveite! Acesse aqui
![](https://informa.totvs.com/wp-content/uploads/2023/08/image-11.png)
Venha conhecer as nossas trilhas disponíveis no How to:
- How To | MP-SIGAEST-Configuração da rotina Acompanha Custos;
- How To | SIGACOM – Importador XML X Totvs Transmite;
- How To | MP-SIGAGCT – Adiantamento x Compensação Automática;
- MP – SIGAGCT – Inclusão de Parcelas no Cronograma e Medição Fora da Vigência do Contrato;
- How To | SIGAEST – Desmontagem de Produtos – MATA242;
- How To | MP-SIGAEST – Armazém de terceiro no ACDA100;
- How To | SIGAEST – Criar Saldo no Endereço – MATA805;
- How To | SIGAEST – Manutenção de Lotes (MATA390).
Nos ajude a melhorar nosso atendimento!
Nossa pesquisa de satisfação está de cara nova. Agora o suporte utiliza a métrica de NPS – Net Promoter Score para medir o quanto você nos recomendaria para um colega, onde:
0 a 6: Não recomendaria seu atendimento;
7 e 8: Neutro;
9 e 10: Recomendaria seu atendimento.
![](https://informa.totvs.com/wp-content/uploads/2023/08/mat_5.png)
Sua avaliação sobre o suporte recebido é o que nos mostra as ações a intensificar e a melhorar em nosso atendimento!
Não deixe de responder!