Temos o prazer de anunciar uma atualização que vai melhorar a sua experiência com o Atendimento no Portal do Cliente – PDC! A partir do Release 12.1.2302, a conversão para o Novo Atendimento no TOTVS Construção será obrigatória para todos os clientes. Esta mudança é parte de nossos esforços contínuos para aprimorar nossas soluções e oferecer o melhor em tecnologia e funcionalidades.
Mas por que é tão importante realizar essa conversão para o Novo Atendimento no TOTVS Construção? Vamos explicar!
Ao não realizar essa ação, o acesso ao Atendimento no Portal do Cliente será bloqueado. Isso ocorre devido às melhorias substanciais que foram implementadas na nova versão, que impactam positivamente a experiência do usuário e a eficiência no sistema.
A conversão para o Novo Atendimento no TOTVS Construção envolve algumas mudanças essenciais. Algumas tabelas deixarão de ser utilizadas, enquanto dados serão transferidos para novas tabelas. É importante destacar que essas alterações podem impactar objetos gerenciais e artefatos, como consultas SQL, por exemplo.
Para auxiliar na transição, o sistema irá apresentar uma validação ao cliente durante o processo de conversão. Isso permitirá que você verifique a necessidade de ajustes necessários. O que não for apresentado receberá uma mensagem clara, explicando quais tabelas serão descontinuadas.
Agora, vamos ao grande benefício desta atualização! O Novo Atendimento no TOTVS Construção permitirá que os Usuários do RM gerem Atendimentos diretamente pela interface do TOTVS Construção Gestão de Imóveis – TCGI. Além disso, oferecerá a capacidade aos Compradores/Clientes de gerar Atendimentos para seus Contratos através do Portal do Cliente e do App Meu Imóvel.
Essa inovação é um marco em nossa jornada para facilitar a interação com os Compradores/Clientes das incorporadoras e simplificar a gestão dos atendimentos para nossos clientes que utilizam essa Solução.
Para começar a utilizar o Novo Atendimento, basta seguir as instruções detalhadas no link do TDN aqui.
Estamos empolgados com as melhorias que esta atualização trará à sua experiência e ao seu desempenho com o TOTVS Construção. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência durante o processo de conversão, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar.
O futuro do Atendimento no TOTVS Construção está aqui, e mal podemos esperar para ver vocês aproveitando ao máximo essas inovações.