Olá, Cliente.
Temos novidades importantes para compartilhar com você sobre o TOTVS CRM – Automação da Força de Vendas. Visando melhorar continuamente a experiência de nossos usuários, estamos implementando mudanças significativas no processo de expedição, que aumentarão a agilidade e autonomia na transição para as novas versões do sistema.
Detalhes das Mudanças Implementadas:
Homologação: Esta etapa permanece inalterada, permitindo que você avalie a nova versão em um ambiente controlado antes de avançar.
Produção: Após a homologação, nossa equipe procederá com a instalação da nova versão em produção. Neste momento, você terá a oportunidade de escolher os usuários iniciais para a nova versão. Paralelamente, nós nos encarregaremos de fechar os chamados relacionados à expedição. Em seguida, você poderá gerenciar o aumento gradativo de usuários conforme sua conveniência, utilizando a tela de controle de atualização.
Finalização do Processo: Quando decidir descontinuar a versão anterior, basta abrir um novo chamado para que possamos concluir o encerramento. Importante ressaltar que a versão antiga ativa pode impedir futuras atualizações.
Suporte Durante a Transição:
Estamos à disposição para oferecer suporte durante todo o processo, assegurando uma transição eficiente e sem complicações.