Prezado cliente,
Comunicamos que os clientes do TOTVS CRM Gestão de Clientes, que possuem as ofertas BX Start, BX Business e BX Enterprise e utilizam os dashboards do BX integrados ao Protheus, deverão realizar a atualização das informações de autenticação do software Agent.
O Agent é configurado junto ao Protheus e é responsável por consultar os dados do ERP e enviá-los ao Analytics do TOTVS CRM.
O processo de atualização é rápido e deve ser realizado conforme as instruções contidas em nosso TDN.
Clique aqui para acessar.
Até que o procedimento descrito no documento seja concluído, o envio de dados do Protheus para o Analytics será pausado, retornando à normalidade no dia seguinte à atualização. Essa atualização é essencial para manter os dados sempre atualizados, seguros e consistentes.
Clientes do TOTVS CRM que não utilizam os dashboards do BX, que possuem versões antigas do Analytics (não baseadas na plataforma GoodData) ou que utilizam o BX integrado ao Datasul não serão impactados por essa atualização.
Clientes que já realizaram o processo de atualização não precisam fazê-lo novamente.
Em caso de dúvida, entre em contato conosco através da Central do Cliente TOTVS.